OpenAI introduz compras instantâneas no ChatGPT e desafia gigantes do comércio online

OpenAI activou um sistema de checkout instantâneo no ChatGPT para utilizadores nos Estados Unidos, permitindo concluir compras sem sair da conversa.

Compra em conversa chega ao ChatGPT

A funcionalidade está disponível para subscritores Pro, Plus e também para utilizadores da versão gratuita que tenham sessão iniciada. Neste arranque, o serviço abrange vendedores norte-americanos da Etsy, prevendo-se a inclusão de mais de um milhão de lojas da Shopify — entre elas Glossier, Skims, Spanx e Vuori — nas próximas semanas.

Até aqui, o chatbot apresentava produtos, imagens, preços e ligações para as respetivas lojas sempre que o utilizador colocava questões de compra. Com o novo processo, basta tocar em “Buy” para confirmar morada, método de pagamento (Apple Pay, Google Pay, Stripe ou cartão) e validar o pedido sem abandonar a interface.

Nova arquitetura para comércio digital

O sistema assenta no Agentic Commerce Protocol (ACP), tecnologia desenvolvida em parceria com a Stripe e agora disponibilizada em código aberto, permitindo a qualquer comerciante ou programador integrar o mesmo fluxo em outras plataformas.

OpenAI indica que os resultados apresentados são orgânicos e não patrocinados, ordenados unicamente por relevância. As lojas pagarão uma taxa reduzida apenas quando a transação for concluída.

Imagem: techcrunch.com

A aposta reforça a tendência para experiências de compra conduzidas por agentes conversacionais, afastando tráfego de motores de pesquisa como o Google ou de marketplaces como a Amazon. Iniciativas de empresas como Perplexity e Microsoft já apontavam nessa direção; agora, o avanço da OpenAI reposiciona o controlo sobre descoberta, recomendação e pagamento em ambiente de chat.

Disputa pelo controlo do checkout

A divulgação pública do ACP surge no mesmo período em que o Google apresenta o seu próprio protocolo, Agent Payments Protocol (AP2), indício de competição crescente na definição de normas para comércio assistido por inteligência artificial.

Segundo a OpenAI, os dados de pagamento permanecem nos sistemas dos comerciantes, cabendo ao ChatGPT apenas a função de intermediar a comunicação de forma segura. Esta abordagem procura mitigar receios de privacidade e, simultaneamente, ampliar a adoção de chatbots como montra e caixa registadora.